⚙️ Automatyzacja: Powiadomienia o awariach → SMS

🧩 Opis działania

Ta automatyzacja została stworzona z myślą o firmach z branży IT, SaaS, konsultingu technicznym i software house’ach, które każdego dnia zarządzają dużą liczbą usług, serwerów i aplikacji.
Jej zadaniem jest natychmiastowe informowanie zespołu o awariach, błędach lub nietypowych zdarzeniach – bez konieczności ręcznej kontroli systemów.

Proces działa w pełni automatycznie.
Gdy tylko Twoje systemy monitorujące (np. Datadog, UptimeRobot, Pingdom, Zabbix lub dowolna aplikacja z webhookiem) wykryją awarię, Make odbiera dane w module webhooka i natychmiast przekazuje je do dalszej analizy.

Na tym etapie do gry wkracza sztuczna inteligencja (AI), która przetwarza treść błędu i ocenia jego poziom krytyczności — określając, czy to drobne ostrzeżenie, problem średniego poziomu, czy też awaria krytyczna wymagająca natychmiastowej interwencji.

System sam decyduje, jakie działania podjąć:

• dla błędów krytycznych – wysyłany jest natychmiastowy SMS do administratora lub zespołu DevOps,

• dla błędów średnich – automatycznie generowany jest raport i wysyłane jest powiadomienie na Slacka lub e-mail,

• dla błędów niskiego priorytetu – dane trafiają do arkusza Google Sheets w celu archiwizacji.

Całość odbywa się w kilka sekund — bez udziału człowieka, bez przeklikiwania logów i bez opóźnień.
Dzięki temu Twój zespół wie o problemie zanim dowie się o nim klient.

⚡ Jak działa cały proces krok po kroku

1. System monitorujący wysyła sygnał o błędzie do webhooka w Make.
   Dane zawierają szczegóły awarii – nazwę systemu, opis błędu, godzinę wystąpienia i identyfikator serwera.

2. Sztuczna inteligencja analizuje komunikat, przypisując mu priorytet (niski / średni / krytyczny).
   AI może również automatycznie rozpoznać typ problemu, np. “timeout”, “brak połączenia z bazą”, “błąd API” itp.

3. Router decyzyjny rozdziela przepływ, wybierając odpowiednią reakcję dla każdego typu awarii.

4. W przypadku awarii krytycznych — system natychmiast wysyła SMS do wybranych osób w zespole IT.
   SMS zawiera:

   ⚠️ Awarie krytyczna wykryta w systemie: CRM-Cloud
Opis: Timeout w module raportów
Czas: 03.10.2025, 04:27
Link do logów: https://twojadomena.pl/logs


5. W przypadku awarii średnich — wysyłane są powiadomienia e-mail oraz wiadomość w Slacku z pełnym opisem zdarzenia.
   To świetne rozwiązanie dla sytuacji, gdy coś wymaga sprawdzenia, ale nie blokuje systemu.

6. Wszystkie zgłoszenia (niezależnie od priorytetu) trafiają do Google Sheets, gdzie tworzy się archiwum awarii — z datą, opisem, statusem i reakcją zespołu.
   Można na tej podstawie budować statystyki SLA, raporty lub zestawienia dla klientów.

💡 Dlaczego warto wdrożyć tę automatyzację

• 🔔 Natychmiastowe powiadomienia o awariach – Twój zespół reaguje, zanim problem eskaluje.

• 🤖 Inteligentna analiza błędów – AI eliminuje powiadomienia fałszywe i grupuje podobne zgłoszenia.

• 📊 Automatyczne raportowanie – każda awaria zapisywana jest w Google Sheets z dokładnym opisem i czasem reakcji.

• 📱 Powiadomienia SMS, Slack i e-mail – błyskawiczna komunikacja z zespołem niezależnie od miejsca i urządzenia.

• 🧘 Bez stresu i chaosu – brak konieczności ciągłego monitorowania paneli czy serwerów.

• ⚙️ Elastyczna integracja – współpracuje z dowolnym narzędziem obsługującym webhooki i API.

💼 Dla kogo

Ta automatyzacja została stworzona specjalnie dla:

• firm SaaS, software house’ów i dostawców usług IT,

• zespołów DevOps, administratorów i specjalistów ds. bezpieczeństwa,

• firm oferujących usługi chmurowe lub utrzymaniowe,

• konsultantów IT, którzy chcą zwiększyć jakość obsługi SLA i czas reakcji.

Narzędzie idealnie sprawdzi się również w organizacjach, które posiadają wiele środowisk lub klientów – pozwala centralnie reagować na awarie i redukować czas przestoju.

🧰 Narzędzia wymagane

• Konto Make.com

• Konto Twilio (lub alternatywna platforma SMS)

• Google Sheets – do raportów i archiwizacji

• Slack – do komunikacji zespołowej

• Webhook – do odbierania powiadomień z Twoich systemów

• (opcjonalnie) Gmail – do e-mailowych powiadomień dla menedżerów

🚀 Korzyści biznesowe

✔️ Skrócenie czasu reakcji na awarie nawet o 90%
✔️ Mniej niepotrzebnych zgłoszeń dzięki analizie AI
✔️ Pełna historia i analiza awarii w arkuszu Google
✔️ Spokój zespołu – bo każdy wie, kiedy reagować
✔️ Łatwe wdrożenie i możliwość dowolnej rozbudowy scenariusza

💬 Przykładowe zastosowania

• Monitoring serwerów i aplikacji w czasie rzeczywistym.

• Natychmiastowe powiadomienia o błędach API lub integracji.

• Wysyłka alertów o przekroczeniu limitów systemowych.

• Alarmy bezpieczeństwa (np. z firewalli lub systemów logowania).

• System zgłoszeń awarii infrastruktury klienta.

✨ Podsumowanie

Automatyzacja Powiadomienia o awariach → SMS to must-have dla każdego zespołu IT, który stawia na stabilność, czas reakcji i bezpieczeństwo.
Dzięki połączeniu inteligentnej analizy AI, szybkich komunikatów SMS i automatycznego raportowania, przestajesz martwić się o to, czy ktoś zauważył błąd — bo system sam dba o to, by odpowiednia osoba wiedziała o nim natychmiast.

To proste, niezawodne i w pełni automatyczne rozwiązanie, które chroni Twój biznes przed skutkami awarii.