🤖 Agent social media (Moderacja)

Inteligentny asystent AI do automatycznej obsługi komentarzy i wiadomości

Agent social media (Moderacja) to wirtualny moderator oparty na sztucznej inteligencji, który automatycznie odpowiada na komentarze i wiadomości prywatne z Facebooka oraz Instagrama.
Analizuje treść wypowiedzi, rozpoznaje ich ton (pozytywny, neutralny lub negatywny), wykrywa pytania, prośby o kontakt lub opinie, a następnie tworzy spersonalizowaną i profesjonalną odpowiedź w tonie dopasowanym do Twojej marki.

Dzięki pełnej automatyzacji agent działa 24/7 — oszczędza Twój czas, poprawia wizerunek firmy i zapewnia natychmiastowy kontakt z użytkownikiem w social media.

🧠 Jak to działa

1. Agent odbiera nowe komentarze lub wiadomości
   System monitoruje Twoją stronę firmową na Facebooku i Instagramie. Gdy ktoś napisze komentarz lub wiadomość, agent automatycznie pobiera jej treść.

2. AI analizuje kontekst wypowiedzi
   OpenAI rozpoznaje, czy to pytanie, pozytywna opinia, negatywny komentarz, czy spam. Na tej podstawie określa ton i intencję użytkownika.

3. AI generuje odpowiedź
   W ciągu sekundy agent tworzy naturalną, przyjazną wiadomość w stylu marki — inną dla komentarza, inną dla wiadomości prywatnej.

4. Wysyła odpowiedź przez API Meta (Facebook/Instagram)
   Odpowiedź pojawia się pod komentarzem lub w skrzynce wiadomości prywatnych jako odpowiedź od strony firmowej.

5. Reakcja na negatywne wiadomości
   Jeśli AI wykryje negatywny ton, automatycznie wysyła powiadomienie do zespołu (Slack, e-mail), aby moderator mógł przejąć konwersację.

6. Zapis historii rozmów
   Wszystkie interakcje są zapisywane w arkuszu Google Sheets lub Data Store — dzięki temu możesz przeglądać historię odpowiedzi, oceniać skuteczność i analizować nastroje odbiorców.

🧩 Co potrafi agent

• ✅ Automatycznie odpowiada na komentarze pod postami i reklami

• ✅ Reaguje na wiadomości prywatne z Facebooka i Instagrama

• ✅ Analizuje treść i ton wypowiedzi (pozytywny / negatywny / pytanie)

• ✅ Tworzy spersonalizowane odpowiedzi w odpowiednim stylu komunikacji

• ✅ Powiadamia zespół, jeśli potrzebna jest interwencja człowieka

• ✅ Zapisuje wszystkie konwersacje w arkuszu Google Sheets

⚙️ Integracje i możliwości rozbudowy

• Źródła wiadomości: Facebook Pages, Instagram Business

• Silnik AI: OpenAI GPT-4o-mini (opcjonalnie: Gemini, Claude, Azure OpenAI)

• Zapis danych: Google Sheets, Data Store, Airtable

• Powiadomienia: Slack, Gmail, Teams

• Rozszerzenia: analiza sentymentu, statystyki odpowiedzi, automatyczna eskalacja do menedżera

🎯 Zastosowanie

• Dla firm z dużą aktywnością w social media, które chcą reagować natychmiast

• Dla agencji marketingowych obsługujących wielu klientów

• Dla e-commerce, które odpowiadają na pytania o produkty lub statusy zamówień

• Dla marek budujących relacje z klientami poprzez social media

💡 Przykładowe działanie

Komentarz:

„Świetny produkt! ❤️”
Odpowiedź AI:
„Dziękujemy! Bardzo nam miło, że Ci się podoba 😊”

Komentarz:

„Nie działa kod rabatowy.”
Odpowiedź AI:
„Przykro nam za niedogodności! Napisz proszę w wiadomości prywatnej, a pomożemy natychmiast.”

Wiadomość prywatna:

„Ile kosztuje ten zestaw?”
Odpowiedź AI:
„Dzień dobry! Aktualna cena zestawu to 129 zł. Czy chcesz, żebym wysłał link do zakupu?”

🚀 Korzyści biznesowe

• Skrócenie czasu reakcji w social media o 90%.

• Zwiększenie zaufania klientów i wrażenia obecności marki 24/7.

• Ograniczenie pracy moderatorów i działu marketingu.

• Pełna kontrola nad tonem komunikacji dzięki AI.

• Możliwość analizowania nastrojów klientów i tworzenia raportów.

Agent social media (Moderacja) to Twój automatyczny menedżer relacji z użytkownikami — odpowiada błyskawicznie, grzecznie i profesjonalnie.
Dzięki sztucznej inteligencji zachowuje ton marki, nie popełnia błędów i dba o pozytywny wizerunek firmy, nawet gdy Ty śpisz.