📌 Status sprawy → Powiadomienie klienta

🔹 Automatyczne informowanie klientów o postępach w ich sprawach

Już nie musisz ręcznie aktualizować klientów o statusie prowadzonej sprawy lub zamówienia. Ta automatyzacja w czasie rzeczywistym monitoruje zmiany w Twoim CRM (np. Bitrix24) lub w arkuszu Google Sheets i natychmiast wysyła klientowi powiadomienie w wybranym kanale – e-mail, SMS (Twilio), Slack – a także zapisuje log w Google Sheets dla pełnej transparentności i archiwizacji.

✨ Korzyści z wdrożenia

• ✅ Oszczędność czasu – brak ręcznego pisania maili, SMS-ów czy dzwonienia.

• ✅ Lepsza obsługa klienta – klient natychmiast dostaje informację o statusie sprawy.

• ✅ Mniejsza liczba zapytań od klientów – ograniczysz telefony i maile z pytaniami „na jakim etapie jest moja sprawa?”.

• ✅ Pełna elastyczność – powiadomienia mogą wychodzić przez e-mail, SMS, Slack lub dowolny kanał komunikacyjny.

• ✅ Archiwizacja danych – każda wysłana informacja jest zapisywana w Google Sheets.

• ✅ Uniwersalność – działa dla firm prawniczych, księgowych, doradczych i e-commerce.

👥 Dla kogo jest ta automatyzacja?

• 📌 Kancelarie prawne – aby klienci byli na bieżąco ze statusem swoich spraw.

• 📌 Biura księgowe – szybkie informowanie klientów o zakończeniu rozliczeń.

• 📌 Firmy doradcze i consultingowe – powiadomienia o postępie projektów.

• 📌 E-commerce – komunikacja z klientami o statusie zamówienia.

• 📌 Agencje usługowe – jasna i przejrzysta obsługa klienta od pierwszego kontaktu.

⚙️ Jak to działa krok po kroku?

1. 🔍 Moduł CRM / Google Sheets – Watch Deals / Watch Changes

   • Automatyzacja sprawdza, czy zmienił się status sprawy (np. „W toku” → „Zakończona”).

2. 🛣 Router

   • Dzieli scenariusz na kilka ścieżek – każda ścieżka może oznaczać inny status sprawy.

3. ✉️ Email – Send an Email

   • Klient otrzymuje spersonalizowaną wiadomość z informacją o statusie.

4. 📱 Twilio – Create a Message (SMS)

   • Równolegle klient dostaje krótkiego SMS-a (opcjonalnie).

5. 💬 Slack – Create a Message

   • Wiadomość może być też wysłana do wewnętrznego zespołu, aby wszyscy byli poinformowani.

6. 📊 Google Sheets – Add a Row

   • Każde wysłane powiadomienie zapisuje się w arkuszu – masz historię i raport.

🛠️ Potrzebne narzędzia

• 🔹 CRM (np. Bitrix24) lub Google Sheets do monitorowania statusu sprawy.

• 🔹 Gmail – wysyłanie maili.

• 🔹 Twilio – do SMS-ów (opcjonalnie).

• 🔹 Slack – komunikacja wewnętrzna (opcjonalnie).

• 🔹 Make (Integromat) – narzędzie, które spina wszystkie moduły w całość.

📊 Przykłady zastosowania

• 👨‍⚖️ Klient kancelarii dostaje maila: „Twoja sprawa nr 203/2025 została rozpatrzona pozytywnie – zapraszamy do kontaktu.”

• 🧾 Klient biura księgowego otrzymuje SMS: „Raport finansowy za wrzesień 2025 został przygotowany i przesłany na maila.”

• 🛒 Klient sklepu online widzi wiadomość na Slacku: „Zamówienie nr 4578 zmieniło status na ‘Wysłane’.”

🚀 Dlaczego warto?

Ta automatyzacja zwiększa satysfakcję klienta, zmniejsza liczbę powtarzających się pytań i oszczędza czas pracowników. Zamiast odpisywać ręcznie – system robi to za Ciebie. Dzięki temu Twoja firma staje się nowoczesna, szybka i przyjazna dla klienta.

👉 Gotowy, aby wprowadzić obsługę klienta na wyższy poziom?
Wdrożenie tej automatyzacji trwa tylko chwilę, a efekty zauważysz natychmiast.