📲 SMS o dostawie do klienta
Automatyczne wysyłanie wiadomości SMS o planowanej lub zrealizowanej dostawie
🧠 Opis produktu
Automatyzacja SMS o dostawie do klienta informuje klientów o statusie ich przesyłek poprzez automatyczne wiadomości SMS.
Scenariusz pobiera dane z webhooka, arkusza Google lub CRM (np. Bitrix24, Pipedrive, HubSpot), generuje treść wiadomości i wysyła ją do klienta przez dowolną bramkę SMS (np. Twilio, SMSAPI, ClickSend).
Dzięki temu klienci wiedzą, kiedy otrzymają swoją paczkę, a Twój zespół logistyczny nie musi wysyłać powiadomień ręcznie.
Całość działa w pełni automatycznie — możesz ją uruchomić po każdej zmianie statusu przesyłki lub cyklicznie (np. co 30 minut).
⚙️ Jak działa automatyzacja (krok po kroku)
1️⃣ Scheduler (moduł 1) – uruchamia scenariusz automatycznie co określony czas (np. co 30 min).
2️⃣ Webhook (moduł 2A) – odbiera dane o nowej lub doręczonej przesyłce (imię klienta, numer telefonu, status, numer paczki).
3️⃣ Alternatywy źródeł danych:
2B – Google Sheets: pobiera dane przesyłek z arkusza,
2C – CRM: pobiera dane z CRM z określonym statusem (np. „W drodze”).
4️⃣ Iterator (moduł 3) – przetwarza dane o każdej przesyłce osobno.
5️⃣ Set Variable (moduł 4) – generuje spersonalizowaną treść SMS-a.
6️⃣ Router (moduł 5) – rozdziela wysyłkę na różne bramki (np. SMSAPI, Twilio).
7️⃣ HTTP → Make a Request (moduł 6) – wysyła wiadomość SMS przez wybraną bramkę.
8️⃣ SMS (moduł 7) – alternatywny sposób wysyłki przez gotowy moduł (Twilio, ClickSend).
9️⃣ Google Sheets → Update Row (moduł 8) – aktualizuje status przesyłki w arkuszu.
🔟 Slack / Email (moduły 9–10) – wysyła potwierdzenie o wysyłce do zespołu.
🧭 Przykład działania
1️⃣ Klient składa zamówienie, a jego dane trafiają do arkusza lub CRM.
2️⃣ System odczytuje status „W drodze” i automatycznie generuje wiadomość:
Dzień dobry Anna, Twoja przesyłka PL00239871234 jest już w drodze!
Dziękujemy za zakupy w naszej firmie.
3️⃣ Wiadomość zostaje wysłana przez HTTP (SMSAPI) lub Twilio.
4️⃣ Scenariusz aktualizuje status w arkuszu i wysyła powiadomienie do Slacka:
📲 Wysłano SMS do Anna Nowak (PL00239871234).
🧩 Co zawiera automatyzacja
| Krok | Moduł | Funkcja |
|---|---|---|
| 1 | Scheduler | Automatyczne uruchamianie scenariusza |
| 2A | Webhook | Główne źródło danych o przesyłce |
| 2B | Google Sheets | Alternatywne źródło danych |
| 2C | CRM | Alternatywne źródło danych |
| 3 | Iterator | Rozdzielenie przesyłek na osobne rekordy |
| 4 | Set Variable | Tworzenie treści SMS-a |
| 5 | Router | Wybór operatora SMS |
| 6 | HTTP → Make a Request | Wysyłka SMS-a |
| 7 | SMSAPI / Twilio | Alternatywne wysyłki |
| 8 | Google Sheets → Update Row | Aktualizacja statusu |
| 9 | Slack | Powiadomienie zespołu |
| 10 | Alternatywne powiadomienie mailowe |
🧾 Przykładowa wiadomość SMS
Dzień dobry {{customer_name}},
Twoja przesyłka {{parcel_number}} ma status: {{status}}.
Dziękujemy, że wybrałeś naszą firmę!
📦 Zespół {{CompanyName}}
🧰 Alternatywy modułów
| Główne źródło danych | Alternatywy |
|---|---|
| 2A – Custom Webhook | 2B – Google Sheets, 2C – CRM (Bitrix24, Pipedrive, HubSpot) |
| Główny moduł wysyłki | Alternatywy |
|---|---|
| 5 – HTTP → Make a Request | 6 – Twilio, 7 – SMSAPI, 8 – ClickSend |
| Powiadomienia | Alternatywy |
| Slack | Email, Microsoft Teams |
🎯 Dlaczego warto
✅ Klienci zawsze wiedzą, kiedy otrzymają przesyłkę
✅ Oszczędzasz czas pracowników (brak ręcznego SMS-owania)
✅ Komunikacja jest spersonalizowana i automatyczna
✅ Możesz użyć dowolnej bramki SMS (Twilio, SMSAPI, ClickSend)
✅ Raport wysyłek widoczny w arkuszu lub CRM
✅ Pełna automatyzacja bez programowania
🧩 Co zawiera paczka produktu
📦 Po zakupie otrzymasz:
Gotowy blueprint scenariusza Make (.json)
Hiperłopatologiczną instrukcję „kopiuj–wklej” (z alternatywami modułów)
Szablon wiadomości SMS
💬 FAQ
Czy muszę mieć konto w SMSAPI lub Twilio?
Tak – do wysyłania wiadomości potrzebne jest konto w dowolnej bramce SMS.
Czy mogę wysyłać SMS-y z własnego numeru?
Tak – większość bramek pozwala ustawić nazwę nadawcy (np. TWOJAFIRMA).
Czy mogę użyć innego CRM?
Tak – wystarczy, że obsługuje webhooki lub integrację z Make.
Czy mogę wysyłać wiadomości także przez WhatsApp?
Tak – wystarczy zmienić moduł HTTP na API WhatsAppa (np. 360Dialog).
⚡ Czas wdrożenia
⏱️ 15–30 minut
(łącznie z testową wysyłką SMS i konfiguracją webhooka)
